Загальні положення
1.1. Ця Політика регулює порядок повернення коштів за придбані цифрові інформаційні продукти (лекції, курси) на сайті Khalepa.academy.
1.2. Цифрові продукти є нематеріальними послугами, доступ до яких відкривається одразу після оплати.
Випадки, коли повернення коштів не здійснюється
2.1. Відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», повернення коштів не здійснюється, якщо:
Замовник отримав доступ до лекцій (особистий кабінет, email або пряме посилання);
Замовник ознайомлений з цією політикою до моменту придбання;
Послуга вважається повністю наданою.
Виняткові обставини, коли повернення можливе
3.1. Повернення коштів може бути здійснене у таких випадках:
технічна помилка з боку Виконавця, яка унеможливила доступ до продукту протягом 72 годин;
оплата здійснена помилково двічі (подвійний платіж).
Процедура звернення щодо повернення
4.1. Замовник має надіслати запит на email: artemkhalepa@gmail.com
4.2. У запиті необхідно вказати:
ПІБ, email, дату оплати;
короткий опис ситуації.
4.3. Термін розгляду звернення — до 5 робочих днів.
4.4. У разі позитивного рішення кошти повертаються на ту ж платіжну карту/рахунок протягом 7 банківських днів.
Заключні положення
5.1. Ця політика є невід’ємною частиною публічної оферти.
5.2. Оплачуючи послугу, Замовник погоджується з цією політикою та підтверджує її прочитання.
